ADIDOM Bourg-en-Bresse - Bourg-en-Bresse
Politique de confidentialité
Traitement des données personnelles collectées via le site ADIDOM, les formulaires, les services tiers et les journaux techniques.
ADIDOM, 6 boulevard Édouard Herriot, 01000 Bourg-en-Bresse, France, contact@adidom.fr, 04 74 21 11 20, est responsable des traitements réalisés via le site. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter ADIDOM à l’adresse suivante : contact@adidom.fr.
Demandes ADIDOM Family
Pour les demandes relatives aux services ADIDOM Family, les données peuvent être traitées par ADIDOM FAMILY lorsque cela est nécessaire à la gestion de la demande.
Données collectées
Le site peut collecter les informations transmises via les formulaires de contact, de devis ou de rappel : prénom, nom, société, email, téléphone, commune, type de client, univers ADIDOM concerné, sujet, service demandé, message, urgence, informations métier, informations relatives à un appareil, consentement RGPD et données techniques nécessaires à la sécurité du formulaire.
Données techniques
L’application peut traiter des données techniques de navigation et de sécurité : adresse IP, date et heure, URL consultée, navigateur, journaux serveur, cookies strictement nécessaires, jeton CSRF, cookie de session Laravel et données nécessaires à la prévention du spam.
Services tiers détectés
Le site intègre ou peut intégrer Google Maps pour la carte de contact et Google Reviews / Google Places pour l’affichage ou le lien vers les avis. Aucun outil Google Analytics ou Matomo n’a été identifié dans le code audité.
Finalités
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer un devis, organiser un rappel, planifier une intervention, gérer la relation commerciale, assurer la sécurité du site, limiter le spam, administrer les demandes dans le back-office, afficher une carte, afficher ou relier des avis Google et conserver la preuve du consentement.
Bases légales
Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou un contact, l’intérêt légitime d’ADIDOM à traiter les demandes et sécuriser son site, le consentement lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou services tiers, et les obligations légales applicables notamment en matière comptable ou contractuelle.
Destinataires
Les données sont destinées au personnel habilité d’ADIDOM, au personnel habilité d’ADIDOM FAMILY pour les demandes liées aux services Family, aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, et aux services tiers utilisés par le site, notamment Google Maps et Google Reviews / Places lorsque ces services sont actifs.
Durées de conservation
Les demandes de contact, devis ou rappel peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange commercial, sauf obligation légale ou relation contractuelle nécessitant une durée différente. Les données de facturation ou contractuelles sont conservées selon les obligations légales applicables. Les journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée limitée, strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du site. La durée exacte dépend de la configuration technique en vigueur et pourra être précisée sur demande. Les durées des cookies et consentements sont précisées dans la politique cookies ou dans le gestionnaire de consentement lorsqu’il est activé.
Droits des personnes
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité lorsque ce droit est applicable, ainsi que le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@adidom.fr ou via le formulaire de contact. ADIDOM répond dans un délai indicatif d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. ADIDOM pourra vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Transferts hors Union européenne
Certains services tiers, notamment Google Maps ou Google Reviews / Google Places, peuvent impliquer des traitements par des prestataires situés hors de l’Union européenne ou soumis à leurs propres règles. ADIDOM veille à limiter les données transmises et à documenter les services activés.
Sécurité
ADIDOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : accès limités, maintenance applicative, supervision, sauvegardes, mises à jour, protection des formulaires, journalisation et hébergement maîtrisé.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
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